Preguntas Frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El plazo de entrega puede variar según tu ciudad.
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables. En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento dónde se encuentra.
Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de soporte@castellmadrid.es. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, para ayudarte siempre que lo necesites.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Comprar en Castell Madrid es rápido y totalmente seguro.
Aceptamos Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay y otros métodos de pago de confianza.
Todos los datos personales y de pago se transmiten mediante una conexión segura SSL (Secure Socket Layer), garantizando la máxima protección de tu información.
Tus datos nunca se comparten con terceros y se utilizan exclusivamente para procesar tu pedido de forma segura.
¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
En Castell Madrid, queremos que compres con total tranquilidad.
Si por cualquier motivo deseas devolver tu pedido, dispones de 30 días desde la fecha de entrega para solicitar la devolución.
Para iniciar el proceso, solo tienes que escribirnos a soporte@castellmadrid.es. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana y te ayudará durante todo el proceso.
Para que la devolución sea aceptada, los artículos deberán devolverse sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
